Giúp các thành phố phục vụ người dân tốt hơn

Nhiều dịch vụ mà người dân sử dụng hằng ngày được cung cấp ở cấp thành phố. Chính quyền địa phương giúp người dân tiếp cận dịch vụ y tế và phúc lợi, chuẩn bị ứng phó với thời tiết cực đoan, tìm kiếm cơ hội kinh tế và tham gia vào những quyết định định hình cộng đồng của mình.

Chính quyền các thành phố đang được kỳ vọng làm nhiều hơn với nguồn lực hạn chế. Các giải pháp AI có thể giúp cơ quan công quyền dự báo vấn đề sớm hơn, tạo điều kiện tiếp cận thông tin dễ dàng hơn và trang bị cho công chức những công cụ tốt hơn để làm việc. Để biến tiềm năng đó thành dịch vụ tốt hơn, cần có những tổ chức am hiểu địa phương, có kiến thức kỹ thuật và nguồn lực cùng chính quyền thành phố thử nghiệm các phương án và nhân rộng những cách làm hiệu quả một cách có trách nhiệm.

Hôm nay, OpenAI Foundation và Quỹ Rockefeller ra mắt Cities Deliver: Giải pháp AI cho dịch vụ công⁠, một sáng kiến trị giá 50 triệu USD nhằm hỗ trợ các tổ chức đồng hành cùng chính quyền thành phố ứng dụng AI để giải quyết những vấn đề người dân đang gặp phải.

Thông qua đợt mời nộp hồ sơ rộng rãi trên toàn cầu, Cities Deliver sẽ cấp các khoản tài trợ từ 500.000 đến 2 triệu USD trong thời gian 24 tháng. Sáng kiến đặt mục tiêu tài trợ cho các tổ chức có tổng phạm vi tiếp cận lên đến 100 triệu cư dân thành thị trên toàn thế giới.

Bắt đầu từ những vấn đề các thành phố muốn giải quyết

Cities Deliver tìm kiếm các dự án bám sát những ưu tiên của địa phương và tận dụng năng lực mới nhất của các công cụ AI tiên phong để cải thiện việc cung cấp dịch vụ công.

Đợt mời nộp hồ sơ sẽ tập trung vào bốn lĩnh vực:

• Y tế công cộng: Mở rộng phạm vi phục vụ và nâng cao mức độ sẵn sàng của hệ thống y tế công cộng, bao gồm chăm sóc y tế tuyến đầu, giám sát dịch bệnh, dịch vụ cho người khuyết tật, khả năng tiếp cận thực phẩm và dinh dưỡng.

• Cơ hội cải thiện kinh tế: Giúp người dân thất nghiệp và thiếu việc làm tiếp cận nguồn thu nhập, kỹ năng và phúc lợi, thông qua các hoạt động như đăng ký hưởng phúc lợi, định hướng nghề nghiệp, tuyển dụng dựa trên kỹ năng và đào tạo phù hợp với nhu cầu của nhà tuyển dụng.

• Khả năng chống chịu trước biến động môi trường: Giúp các thành phố dự báo, chống chịu và phục hồi sau các cú sốc môi trường, thông qua các lĩnh vực như an toàn công cộng, dịch vụ khẩn cấp, hạ tầng năng lượng và quản lý đất đai.

• Sự tham gia của người dân: Các giải pháp giúp chính quyền thành phố chủ động tiếp cận người dân và phản hồi nhanh hơn, từ các kênh dịch vụ tương tác hai chiều đến việc ra quyết định có sự tham gia của người dân. Bao gồm khả năng tiếp cận và kết nối số, dịch vụ tòa án, quy trình cấp phép và thực thi quy định. Không bao gồm các dự án liên quan đến bỏ phiếu hoặc bầu cử.

Cities Deliver hoan nghênh các dự án kết hợp AI tiên phong với những công cụ và hệ thống mà các thành phố đang sử dụng trong thực tế. Các tổ chức nộp hồ sơ có thể lựa chọn mô hình và sản phẩm AI phù hợp nhất với nhu cầu của mình; việc sử dụng công nghệ OpenAI không phải là yêu cầu hay tiêu chí ưu tiên. Cities Deliver tìm kiếm những đội ngũ hiểu sâu sắc cộng đồng mà họ muốn phục vụ, có khả năng triển khai công nghệ trong môi trường cơ quan nhà nước và có kế hoạch rõ ràng về đánh giá, quyền riêng tư, bảo mật và tính bền vững lâu dài.

Cities Deliver sẽ hỗ trợ các dự án ở hai giai đoạn. Các khoản tài trợ khởi đầu từ 500.000 đến dưới 1 triệu USD sẽ giúp các tổ chức hoàn thiện ý tưởng cùng đối tác thành phố, xây dựng và thử nghiệm nguyên mẫu với người dùng thực tế, đồng thời triển khai thí điểm giải pháp tại một thành phố. Các khoản tài trợ mở rộng từ 1 đến 2 triệu USD sẽ hỗ trợ những giải pháp đã được thí điểm tại một thành phố và cho thấy kết quả ban đầu, giúp các giải pháp này tiếp cận thêm người dân hoặc mở rộng sang các thành phố khác.

Mỗi dự án phải do một tổ chức đủ điều kiện chủ trì và phục vụ mục đích từ thiện. Các tổ chức đủ điều kiện nộp hồ sơ bao gồm tổ chức phi lợi nhuận, công ty vì lợi ích công cộng và một số tổ chức vì lợi nhuận đáp ứng tiêu chí. Mỗi dự án phải được triển khai cùng một đối tác là chính quyền thành phố có cam kết về kết quả và tác động đối với cộng đồng. Chính quyền thành phố không thể trực tiếp nộp hồ sơ. Xem đầy đủ các tiêu chí về điều kiện tham gia trên trang web của sáng kiến⁠.

Phát huy những bài học thực tiễn từ các thành phố

Sáng kiến này bắt nguồn từ những nỗ lực mà Quỹ Rockefeller và OpenAI khởi xướng năm 2023, khi hai bên quy tụ hơn 40 lãnh đạo trong lĩnh vực công và cộng đồng từ sáu châu lục để tìm hiểu cách AI có thể cải thiện dịch vụ đô thị.

Những cuộc trao đổi đó đã dẫn đến các dự án ban đầu tại Cali, Colombia; Cape Town, Nam Phi; và Rio de Janeiro, Brazil. Tại Cali, Dengue.AI⁠ dự báo các đợt bùng phát dịch để giúp cán bộ y tế công cộng tập trung nỗ lực phòng ngừa đúng nơi cần thiết. Tại Cape Town, một nền tảng nhắn tin ứng dụng AI⁠ giúp người dân tương tác với chính quyền địa phương. Tại Rio, một chatbot trên WhatsApp⁠ kết nối các cảnh báo lũ lụt và thông tin người dân báo về với hệ thống ứng phó khẩn cấp của thành phố.

Dựa trên các dự án ban đầu này, Cities Deliver sẽ xác định những cách tiếp cận triển vọng, thử nghiệm cùng người dân và công chức, đồng thời tìm hiểu cách tích hợp các giải pháp thành công vào những dịch vụ và hệ thống mà các thành phố đang sử dụng.

Lan tỏa lợi ích của AI

Sứ mệnh của OpenAI Foundation là đảm bảo trí tuệ nhân tạo tổng hợp mang lại lợi ích cho toàn nhân loại. Chương trình Xã hội dân sự và Thiện nguyện của chúng tôi hiện thực hóa sứ mệnh đó bằng cách giúp các cộng đồng hưởng lợi từ AI ngay từ bây giờ và trên quy mô lớn.

Cities Deliver tiếp nối những nỗ lực của chúng tôi nhằm đảm bảo mọi người đều được tiếp cận các tiến bộ y học có thể cứu sống con người⁠, đưa dự báo thời tiết và dịch bệnh cây trồng ứng dụng AI⁠ đến với nông hộ quy mô nhỏ, và đảm bảo các công cụ AI hữu ích hoạt động được bằng nhiều ngôn ngữ nhất có thể⁠. Sáng kiến cũng tiếp nối hoạt động của Quỹ AI Lấy con người làm trung tâm⁠, giúp các tổ chức phi lợi nhuận khám phá cách AI có thể hỗ trợ cộng đồng địa phương. Với Cities Deliver, chúng tôi đang mở rộng những nỗ lực đó sang các dịch vụ công thiết yếu mà người dân sử dụng hằng ngày. Trong tất cả những nỗ lực này, chúng tôi kết hợp tiến bộ AI với chuyên môn của các tổ chức sát thực tiễn nhất, biến những năng lực mới thành lợi ích thiết thực cho người dân.

Hồ sơ đăng ký Cities Deliver hiện đã được tiếp nhận. Hạn nộp đề xuất (kèm một video ngắn) là ngày 29 tháng 11 năm 2026. Nộp hồ sơ tại đây⁠.