Mở rộng lợi ích của AI, bắt đầu từ giọng nói

Hôm nay, OpenAI Foundation đã cùng Quỹ Gates và các đối tác trên toàn thế giới đưa ra cam kết chung⁠ nhằm bảo đảm AI hoạt động hiệu quả với các ngôn ngữ trên toàn cầu.

Khả năng tiếp cận những lợi ích của AI không nên bị giới hạn bởi ngôn ngữ mà một người sử dụng. Tuy nhiên, với hàng tỷ người—đặc biệt là những người sử dụng các ngôn ngữ từ lâu chưa được công nghệ hỗ trợ đầy đủ—các mô hình AI hiện nay vẫn còn kém xa về năng lực và tính hữu ích.

Để góp phần bảo đảm lợi ích của AI được chia sẻ rộng rãi, chúng tôi dự định tập trung đáng kể vào việc nâng cao hiệu suất của mô hình đối với các ngôn ngữ có ít tài nguyên. Trước tiên, chúng tôi sẽ tập trung vào dữ liệu và cơ sở hạ tầng cho AI giọng nói—lĩnh vực có khoảng cách đặc biệt lớn về hiệu suất và lượng dữ liệu hiện có—ưu tiên những ngôn ngữ khó thu hút đủ vốn đầu tư thương mại.

Với nhiều người, lời nói là cách tự nhiên và dễ tiếp cận nhất để sử dụng công nghệ. Các mô hình giọng nói có năng lực tốt có thể giúp những tổ chức nhận tài trợ của chúng tôi cùng nhiều tổ chức khác phục vụ nhiều cộng đồng hơn nữa. Khi gọi đến một dịch vụ y tế, bệnh nhân có thể mô tả triệu chứng, trả lời các câu hỏi tiếp theo bằng ngôn ngữ của mình và được kết nối với dịch vụ chăm sóc phù hợp. Một nữ nông dân đặt câu hỏi thành lời bằng ngôn ngữ của mình có thể nhận được lời khuyên gieo trồng phù hợp với thửa đất và cây trồng của cô ấy.

Asif Saleh⁠, CEO của BRAC⁠—tổ chức phi chính phủ lớn nhất thế giới—cho biết: “Khi [BRAC] bắt tay xây dựng một trợ lý AI ghi chép cho nhân viên y tế của chúng tôi tại Bangladesh, những hạn chế của các mô hình tiếng Bengal đã khiến chúng tôi phải dừng lại. Với các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ, giọng nói là cách thực tế duy nhất để tiếp cận công nghệ này. Vì vậy, việc làm cho công nghệ hoạt động tốt với những ngôn ngữ như tiếng mẹ đẻ của chúng tôi sẽ quyết định liệu AI có thực sự hữu ích cho 145 triệu người mà chúng tôi tiếp cận hay hầu như không tạo ra khác biệt nào đối với họ.”

Để bảo đảm AGI mang lại lợi ích cho toàn nhân loại, chúng ta phải đạt được những bước tiến có ý nghĩa trong việc giải quyết thách thức này. Chúng tôi tự hào là một phần của liên minh gồm các tổ chức, quốc gia và nhà lãnh đạo cam kết thu hẹp khoảng cách này, đồng thời mong muốn chia sẻ thêm trong quá trình cùng các đối tác phát triển công việc này.