助力城市为居民提供更好的服务

人们日常生活所依赖的许多服务，都由城市提供。地方政府帮助居民获得医疗服务和福利、为极端天气做好准备、寻找经济发展机会，并参与影响社区未来的决策。

城市政府需要以有限的资源承担更多工作。AI 解决方案可以帮助公共机构更早预判问题，让信息更易获取，并为公共服务人员提供更好的工作工具。要将这种潜力转化为更好的服务，需要具备本地经验、技术知识和资源的组织与城市政府携手，验证哪些方法行之有效，并以负责任的方式推广成功经验。

今天，OpenAI Foundation 与洛克菲勒基金会共同推出“城市服务提升计划：公共服务 AI 解决方案”⁠。这项总额为 5,000 万美元的计划将支持与城市政府合作的组织，利用 AI 解决居民面临的问题。

“城市服务提升计划”将面向全球公开征集项目，提供为期 24 个月、金额从 50 万至 200 万美元不等的资助。该计划旨在资助相关组织，使其服务合计覆盖全球多达 1 亿城市居民。

从城市希望解决的问题出发

“城市服务提升计划”正在寻找立足当地优先事项、利用前沿 AI 工具的最新能力来改善公共服务的项目。

本次公开征集将重点关注四个领域：

• 公共卫生：扩大公共卫生系统的覆盖范围，增强其应对能力，涵盖一线医疗、疾病监测、残障人士服务、食物获取和营养等方面。

• 经济向上流动：通过协助申领福利、提供职业指导、推动以技能为导向的招聘，以及开展符合雇主需求的培训等方式，帮助失业和就业不足的居民获得收入、技能和福利。

• 环境韧性：通过公共安全、应急服务、能源基础设施和土地管理等方面的工作，帮助城市预判和抵御环境冲击，并从中恢复。

• 公民参与：通过双向服务渠道、参与式决策等解决方案，帮助城市政府主动联系居民，并更快作出回应。涵盖数字服务接入与网络连接、法院服务，以及许可审批和监管流程。不包括与投票或选举有关的项目。

“城市服务提升计划”欢迎将前沿 AI 与城市现有实用工具和系统相结合的项目。申请者可以选择最符合自身需求的 AI 模型和产品；本计划不要求使用 OpenAI 技术，也不会优先考虑使用该技术的项目。“城市服务提升计划”正在寻找这样的团队：深入了解其服务对象所在的社区，有能力在政府工作场景中部署技术，并针对评估、隐私、安全和长期可持续性制定了明确计划。

“城市服务提升计划”将支持处于两个阶段的项目。种子资助金额为 50 万美元至不足 100 万美元，将帮助组织与城市合作伙伴共同完善构想、开发原型并邀请真实用户进行测试，随后在城市场景中试点实施解决方案。规模化资助金额为 100 万至 200 万美元，将支持已在某座城市试点并取得初步成效的解决方案，帮助其惠及更多居民或推广至更多城市。

每个项目都必须由符合资格的组织牵头，并以慈善公益为目的。符合资格的申请者包括非营利组织、公益公司和部分营利性组织。每个项目都必须与城市政府合作伙伴共同落实相关工作，且该政府合作伙伴须致力于为社区带来切实成效和积极影响。城市政府不能直接申请。完整的申请资格要求请参阅计划网站⁠。

在城市现有探索的基础上继续推进

这项工作源于洛克菲勒基金会与 OpenAI 在 2023 年启动的合作。当时，双方召集了来自六大洲的 40 多位城市和社区领袖，共同探讨 AI 如何改善城市服务。

这些交流推动了早期项目在哥伦比亚卡利、南非开普敦和巴西里约热内卢落地。在卡利，Dengue.AI⁠ 通过预测疫情暴发，帮助公共卫生官员有针对性地开展预防工作。在开普敦，一个由 AI 驱动的消息平台⁠帮助居民与地方政府沟通互动。在里约热内卢，一个 WhatsApp 聊天机器人⁠将洪水预警和居民报告接入城市应急响应系统。

“城市服务提升计划”将在这些早期项目的基础上，寻找有潜力的方法，与居民和公共服务人员共同测试，并探索如何将成功的解决方案融入城市现有的服务和系统。

让 AI 惠及更多人

OpenAI Foundation 的使命是确保通用人工智能造福全人类。我们的“公民社会与慈善”项目致力于让各地社区从现在起就能广泛受益于 AI，以此践行这一使命。

我们一直致力于让挽救生命的医疗进展惠及每个人⁠，为小农户提供由 AI 驱动的天气和作物病害预测⁠，并确保实用的 AI 工具支持尽可能多的语言⁠。“城市服务提升计划”将在这些工作的基础上继续推进。该计划也延续了“以人为本 AI 基金”⁠的工作。该基金帮助非营利组织探索如何利用 AI 服务当地社区。通过“城市服务提升计划”，我们正将这些工作拓展至居民日常生活所依赖的基本公共服务领域。在这些工作中，我们将 AI 的进步与最了解实际问题的组织所具备的专业经验相结合，把新能力转化为人们能够切实享受到的益处。

“城市服务提升计划”现已开放申请。项目提案（包括一段短视频）须于 2026 年 11 月 29 日前提交。点击此处申请⁠。