Política de privacidad
En la OpenAI Foundation, nuestra misión es garantizar que la inteligencia artificial general beneficie a todos. En OpenAI Foundation (junto con nuestras filiales, «OpenAI Foundation», «nosotros», «nuestro» o «nos») nos comprometemos a respetar su privacidad y estamos firmemente comprometidos a mantener segura cualquier información que obtengamos de usted o sobre usted. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a los datos personales que recabamos de usted o sobre usted, y cómo los utilizamos cuando utiliza nuestra página web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios (conjuntamente, los «Servicios»).
Esta Política de privacidad no se aplica a los contenidos que tratamos en nombre de los clientes de nuestras ofertas comerciales, como nuestra API. Nuestro uso de esos datos se rige por los acuerdos con nuestros clientes que regulan el acceso y el uso de esas ofertas.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales sobre ti («Datos personales») de la siguiente manera:
Datos personales que proporcionas: Recopilamos Datos Personales si creas una cuenta para utilizar nuestros Servicios o te comunicas con nosotros de la siguiente manera:
Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recabamos datos relacionados con dicha cuenta, como su nombre, su información de contacto, su fecha de nacimiento, las credenciales de la cuenta, los datos de pago y el historial de operaciones (conjuntamente, la «Información de la cuenta»). Algunos de nuestros Servicios también pueden permitirle subir una foto de perfil, un nombre de usuario u otra información como parte de la Información de la cuenta.
Contenido del usuario: Recopilamos Datos personales que usted proporciona como entrada a nuestros Servicios («Contenido»), incluidos sus prompt y otro contenido que cargue, como archivos, imágenes, audio y vídeo, Personajes de Sora y datos de servicios conectados, dependiendo de las funcionalidades que utilice. Algunos de nuestros Servicios le permiten interactuar con otros usuarios, como publicar, comentar o enviar mensajes, y también tratamos esas interacciones como Contenido.
Información de comunicación: Si te comunicas con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestras páginas en redes sociales, podemos recopilar Datos personales, como tu nombre, información de contacto y el contenido de los mensajes que envíes («Información de comunicación»).
Datos de contacto: Si decide vincular los contactos de su dispositivo, subimos información de los contactos de su dispositivo y verificamos cuáles de sus contactos también utilizan nuestros Servicios. Si alguno de sus contactos aún no está utilizando nuestros Servicios, le informaremos si se inscriben en nuestros Servicios más adelante. Más información sobre cómo vincular sus contactos y cómo utilizamos la información de contacto cargada correspondiente a personas que no usan nuestros Servicios.
Otra información que nos proporcione: Recogemos otra información que nos proporcione, como cuando participa en nuestros eventos o encuestas, o cuando nos proporcione a nosotros o a un proveedor que actúe en nuestro nombre información para determinar su identidad o edad (conjuntamente, «Otra información que nos proporcione»).
Datos personales que recibimos de su uso de los Servicios: Cuando visita, usa o interactúa con los Servicios, recibimos la siguiente información sobre su visita, uso o interacciones:
Datos de registro: Recopilamos información que tu navegador o dispositivo envía automáticamente cuando usas nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen tu dirección IP, el tipo de navegador y su configuración, la fecha y hora de tu solicitud, y cómo interactúas con nuestros Servicios.
Datos de uso: Recogemos información sobre su uso y actividad en los Servicios, como los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que realiza, cuando envía valoraciones sobre una respuesta del modelo, las personas con las que interactúa, así como su zona horaria, país, las fechas y horas de acceso, el agente de usuario y su versión, el tipo de ordenador o dispositivo móvil, y la conexión de su ordenador. Si usa el navegador Atlas, también podemos recopilar los datos de su navegador de acuerdo con sus controles y el uso del servicio.
Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que usas para acceder a los Servicios, como por ejemplo el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que utilizas. La información recogida dependerá del tipo de dispositivo que utilice y de su configuración.
Información de ubicación: Determinamos el área general desde donde su dispositivo accede a nuestros Servicios a partir de cierta información, como su dirección IP, por motivos de seguridad y para mejorar su experiencia con el producto, por ejemplo, para proteger su cuenta al detectar actividad inusual de inicio de sesión o para ofrecer respuestas más precisas. Además, algunos de nuestros Servicios le permiten elegir proporcionar información de ubicación más precisa desde su dispositivo, como la información de ubicación desde el GPS de su dispositivo.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y administrar nuestros Servicios, y mejorar su experiencia. Almacenemos parte de la información descrita en esta Política mediante cookies, por ejemplo, para ayudar a mantener sus preferencias a lo largo de las sesiones si no ha iniciado sesión, o para ayudar con la autenticación y la asistencia al cliente. Para obtener más detalles sobre nuestro uso de cookies, lea nuestra Política de cookies.
Datos que recibimos de otras fuentes: Recibimos datos de otras fuentes, como nuestros socios de confianza en seguridad y protección para proteger la seguridad y prevenir el fraude, el abuso y otras amenazas a nuestros Servicios, así como de proveedores de marketing que nos proporcionan información sobre posibles clientes de nuestros Servicios empresariales.
Podemos recibir información de anunciantes y otros socios de datos, que utilizamos, entre otros fines, como ayuda para medir y mejorar la eficacia de los anuncios que se muestran a los usuarios de Free y Go en nuestros Servicios. Por ejemplo, podríamos recibir información sobre las compras que realice a través de estos anunciantes.
También recopilamos información de otras fuentes, como información disponible públicamente en internet, para desarrollar los modelos que alimentan nuestros Servicios. Para obtener más información sobre las fuentes de información utilizadas para desarrollar los modelos que impulsan ChatGPT y otros Servicios, consulte este artículo del centro de ayuda.
2. Cómo usamos los Datos personales
Utilizamos Datos personales para los siguientes fines:
Prestar, analizar y mantener nuestros Servicios, por ejemplo, para responder a sus preguntas para ChatGPT;
Mejorar y desarrollar nuestros Servicios y realizar investigaciones, por ejemplo, para desarrollar nuevas funcionalidades;
Personalizar y adaptar su experiencia en todos nuestros Servicios, por ejemplo, para proporcionarle contenido más relevante;
Para usuarios de Free y Go, para personalizar los anuncios que ven en nuestros Servicios (según su configuración) y medir la eficacia de los anuncios mostrados en nuestros Servicios. Más información sobre los anuncios en nuestros Servicios;
Comunicarnos con usted, lo que incluye responder a sus preguntas y enviarle información sobre nuestros Servicios y eventos, por ejemplo, sobre cambios o mejoras en los Servicios;
Identificar a sus contactos que usan nuestros Servicios cuando elija vincular sus contactos y notificarle si se unen a nuestros Servicios más adelante;
Para prevenir fraudes, actividades ilegales o usos indebidos de nuestros Servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios, incluyendo la supervisión de cualquier Contenido enviado o intercambiado en nuestras plataformas (más información aquí); y
Para cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, de OpenAI Foundation o de terceros, por ejemplo, para evitar daños a usted u otras personas, o para estimar su edad y ofrecerle una experiencia adecuada para su edad.
También agregamos o disociamos los Datos personales para que ya no le identifiquen y usamos esta información para los fines descritos anteriormente, como analizar la forma en que se usan nuestros Servicios, mejorarlos y añadirles funciones, y llevar a cabo actividades de investigación. Conservaremos y utilizaremos la información disociada de forma disociada y no trataremos de revertir dicha disociación salvo que así lo exija la ley.
Como se ha indicado anteriormente, podemos utilizar el contenido que nos proporcione para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, para entrenar los modelos que alimentan ChatGPT. Lee nuestras instrucciones para saber cómo puedes oponerte a que utilicemos tu contenido para entrenar nuestros modelos.
3. Comunicación de Datos personales
Comunicamos sus Datos personales en las siguientes circunstancias:
Proveedores y prestadores de servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de las operaciones de nuestro negocio y a prestar determinados servicios y funciones, comunicamos Datos personales a proveedores y prestadores de servicios, incluidos los proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de atención al cliente, servicios en la nube, servicios de distribución de contenido, servicios de soporte y seguridad, software de comunicación por correo electrónico, servicios de análisis web, procesadores de pagos y transacciones, proveedores de búsqueda y compras, y proveedores de tecnología de la información. También trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan con la verificación de edad e identidad. Puede obtener más información aquí. Según nuestras instrucciones, estas partes accederán, tratarán o almacenarán los Datos personales únicamente en el desempeño de sus funciones con nosotros.
Transferencias empresariales: En el supuesto de que seamos objeto de una operación estratégica, una reorganización, un procedimiento concursal, una suspensión de pagos o la transmisión de servicios a otro proveedor (conjuntamente, una «Operación»), tus Datos personales podrán comunicarse en el proceso de diligencia debida a las contrapartes y los terceros que colaboren en la Operación y transmitirse a una entidad sucesora o afiliada en el marco de dicha Operación, junto con otros activos.
Autoridades gubernamentales u otros terceros: Podemos compartir tus Datos personales, incluida la información sobre tu interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, empresas del sector o terceros de conformidad con la normativa aplicable: i) si así nos lo exige la legislación aplicable o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal; ii) para proteger y defender nuestros derechos o bienes; iii) si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que se ha producido un incumplimiento de nuestras condiciones, políticas o de la ley; iv) para detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales; v) para velar por la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o del público; o vi) para protegernos frente a cualquier responsabilidad legal.
Entidades afiliadas: Comunicamos Datos personales a nuestras entidades afiliadas, es decir, cualquier entidad que controle, esté controlada por o esté bajo control común con OpenAI Foundation. Nuestras entidades afiliadas pueden utilizar estos Datos personales de manera coherente con esta Política.
Administradores de cuentas empresariales: Cuando se une a una cuenta de ChatGPT Enterprise o a una cuenta empresarial, los administradores de esa cuenta pueden acceder a su cuenta de OpenAI y controlarla, e incluso pueden acceder a su contenido. Asimismo, si crea una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico que pertenezca a su empleador o a otra organización, podremos comunicar a estos el hecho de que tiene una cuenta de OpenAI y hacerles llegar cierta información de la cuenta, como su dirección de correo electrónico, para, por ejemplo, permitir que le añadan a su cuenta empresarial.
Padre, madre o tutor de un adolescente: Los usuarios adolescentes y sus padres o tutores pueden optar por vincular sus cuentas, lo que permite al padre, madre o tutor gestionar ciertos ajustes y recibir alertas si detectamos un problema grave de seguridad. Estas cuentas pueden desvincularse en cualquier momento. Más información sobre la vinculación de cuentas.
Otros usuarios y terceros con los que interactúe o comparta información: Determinados Servicios le permiten interactuar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puede compartir contenido como conversaciones de ChatGPT o vídeos y personajes de Sora, o compartir información con terceros que actúan como socios de búsqueda y socios de compras. La información que comparta con terceros que actúan como socios está sujeta a sus propias condiciones y políticas de privacidad, y debe asegurarse de que comprende esas condiciones y políticas antes de compartir información con ellos.
También agregamos o disociamos los Datos personales de manera que ya no le identifiquen y los compartimos con terceros para los fines descritos anteriormente, como ayudar a mejorar nuestros Servicios.
4. Retención
Conservaremos sus Datos personales única y exclusivamente durante el tiempo que sea necesario para prestarte nuestros Servicios o para cualquier otro fin legítimo de la empresa, como la resolución de conflictos, por razones de seguridad y protección o para cumplir nuestras obligaciones legales. El tiempo que conservemos sus Datos personales depende del tipo de datos, de cómo los usemos y, en muchos casos, de su configuración.
Información que conservamos hasta que usted la elimine: Algunos de nuestros Servicios le permiten eliminar los Datos personales almacenados en su cuenta. Por ejemplo, puede eliminar conversaciones específicas, o todas, de ChatGPT, eliminar Memoria guardada específica o eliminar su cuenta. Una vez que elija eliminar los datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, a menos que necesitemos conservarlos durante más tiempo, tal y como se describe a continuación, o que ya se hayan anonimizado y desvinculado de su cuenta cuando nos permitas usar su contenido para mejorar nuestros modelos.
Información que eliminamos automáticamente: En algunos casos, los Datos personales se eliminarán automáticamente. Por ejemplo, los Chats temporales se eliminarán automáticamente en un plazo de 30 días (a menos que debamos conservarlos por motivos de seguridad o legales, como se describe más abajo), y su historial de navegación de Atlas en modo incógnito no se guardará después de que finalice su sesión.
Información que conservamos durante más tiempo por razones legítimas de seguridad, protección o legales: En algunos casos, necesitamos conservar los Datos personales durante más tiempo incluso después de que usted los elimine, por ejemplo, porque estamos legalmente obligados a hacerlo, para luchar contra el fraude y el abuso, por razones de seguridad o con fines de mantenimiento de registros financieros. Por ejemplo:
Si se prohíbe Contenido específico o su cuenta debido a infracciones de nuestras políticas de uso, podemos conservar esos datos para proteger nuestros servicios contra el fraude, el abuso u otras infracciones de nuestras políticas.
Si estamos legalmente obligados a conservar sus datos (por ejemplo, si recibimos un requerimiento judicial válido), podremos conservarlos durante el tiempo que dure la obligación legal o reglamentaria pertinente.
Cuando somos parte de una transacción financiera (por ejemplo, cuando procesamos su pago para una cuenta de ChatGPT Plus o Pro, o facilitamos una compra en ChatGPT), podemos conservar la información relacionada con el pago y la transacción para cumplir con nuestros fines de contabilidad, resolución de disputas y cumplimiento normativo.
Cuando nos pida que eliminemos sus Datos personales, conservamos el registro de auditoría de la solicitud de eliminación para poder verificar que hemos cumplido con la solicitud.
Al determinar estos periodos de conservación, consideramos una serie de factores, tales como:
Nuestra finalidad para el tratamiento de los Datos personales (p. ej., si necesitamos conservarlos para proporcionar nuestros Servicios).
La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información.
El riesgo potencial de daños derivados de un uso o revelación no autorizados.
cualquier requisito legal al que estemos sujetos.
5. Controles de datos
Nuestros Servicios le proporcionan una serie de funcionalidades de control sobre sus Datos personales y sobre cómo se utilizan y conservan. Siempre puede cambiar esta configuración en la configuración de su cuenta. Estos incluyen los siguientes controles:
Puede elegir fácilmente si su Contenido puede usarse para mejorar y entrenar nuestros modelos.
Puede decidir si quiere que recordemos detalles entre chats para que el Contenido sea más personalizado y relevante.
Puede exportar su historial y datos de ChatGPT en las funcionalidades de control de datos de su cuenta.
Puede eliminar o archivar chats en ChatGPT, o eliminar su cuenta por completo.
Si habilita el Chat temporal en ChatGPT, esas conversaciones con ChatGPT no aparecerán en tu historial ni se usarán para mejorar los modelos de OpenAI Foundation.
Dependiendo de la legislación aplicable, es posible que pueda elegir qué cookies se utilizan cuando utilice nuestros Servicios.
Si utiliza el navegador Atlas, puede eliminar su historial de navegación o elegir navegar por la web en modo incógnito, lo que ayuda a mantener su navegación privada frente a otras personas que utilizan su dispositivo.
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing que recibe de nuestra parte utilizando las opciones proporcionadas en dichas comunicaciones.
Puede encontrar más información sobre los controles de datos aquí y visitando privacy.openai.com.
6. Sus derechos
En función de tu lugar de residencia, es posible que te correspondan ciertos derechos legales en relación con tus Datos personales. Por ejemplo, puedes tener derecho a:
Acceder a tus Datos personales y a obtener información sobre cómo se lleva a cabo su tratamiento.
Rectificar o actualizar sus Datos personales.
Eliminar tus Datos personales de nuestros registros.
Limitar cómo tratamos tus Datos personales.
Transferir tus Datos personales a terceros (derecho a la portabilidad de tus datos).
Retire su consentimiento—cuando nos basemos en su consentimiento como base legal para el tratamiento.
Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta de OpenAI Foundation utilizando las herramientas descritas en la sección de controles de datos, o enviar su solicitud a través de privacy.openai.com o a la dirección [email protected]. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en [email protected].
Nota en cuanto a la precisión: Los servicios como ChatGPT generan respuestas leyendo la solicitud de un usuario y, para la respuesta, predicen las palabras que tienen más probabilidades de aparecer a continuación. En algunos casos, es posible que estas palabras no sean las más acertadas desde el punto de vista fáctico. Por esta razón, no debería confiar en la precisión fáctica de los resultados de nuestros modelos.
Si observa que los resultados de ChatGPT contienen información fácticamente inexacta sobre usted y desea solicitar una rectificación o eliminación de la información, puede enviar estas solicitudes a través de privacy.openai.com o a la dirección [email protected], y consideraremos su solicitud basándonos en la ley aplicable y las capacidades técnicas de nuestros modelos.
Para obtener información sobre cómo ejercer tus derechos con respecto a los datos que hemos recopilado de internet para entrenar nuestros modelos, consulta este artículo del centro de ayuda.
OpenAI Foundation trata sus datos personales para los fines que se describen en esta política en servidores ubicados en diversas jurisdicciones, incluido el tratamiento y almacenamiento de sus datos personales en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos, o en países o territorios donde se encuentren nuestros afiliados, socios, proveedores o prestadores de servicios.
Aunque las leyes de protección de datos varían según el país, aplicamos las protecciones descritas en esta política a sus Datos personales, independientemente de dónde se traten, y solo los transferimos de acuerdo con mecanismos de transferencia legalmente válidos.
7. Niños
Nuestros Servicios no están dirigidos ni destinados a menores de 13 años. No recabamos conscientemente Datos personales de menores de 13 años. Si tiene motivos para creer que un menor de 13 años ha proporcionado Datos personales a OpenAI Foundation a través de los Servicios, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos los Datos personales de nuestros sistemas. Los usuarios menores de 18 años deben tener permiso de sus progenitores o tutores para usar nuestros Servicios.
Obtenga más información sobre cómo los adolescentes y sus progenitores o tutores pueden elegir vincular sus cuentas.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger los Datos personales frente a cualquier pérdida, uso indebido y acceso, revelación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o correo electrónico es totalmente segura ni está exenta de errores. Por lo tanto, deberías tener especial cuidado a la hora de decidir qué información proporcionas a los Servicios.
Además, no nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros.
9. Divulgaciones adicionales de los estados de EE.UU.
Algunas leyes de privacidad de los estados de EE. UU. requieren divulgaciones específicas La siguiente información proporciona detalles adicionales sobre las categorías de datos personales que recopilamos y cómo utilizamos y divulgamos esa información.
Puede leer más sobre los Datos personales que recopilamos y de dónde los recopilamos en «Datos personales que recopilamos» más arriba, cómo usamos los Datos personales en «Cómo usamos los Datos personales» más arriba, cuándo divulgamos los Datos personales en «Divulgación de los Datos personales» más arriba y cómo conservamos los Datos personales en «Conservación» más arriba.
Categoría de Datos personales | Uso de Datos personales | Divulgación de Datos personales |
|---|---|---|
Como se indica arriba, recabamos la siguiente información:
| Como se indica arriba, utilizamos esta información para las siguientes finalidades:
| Como se indica arriba, podemos divulgar esta información en las siguientes circunstancias:
|
En función de su lugar de residencia y de conformidad con una serie de excepciones aplicables, es posible que le correspondan los siguientes derechos de privacidad en relación con sus Datos personales:
El derecho a obtener información sobre cómo tratamos sus datos personales, incluido el derecho a acceder a sus datos personales, normalmente en un formato portátil.
El derecho a solicitar la eliminación de sus Datos personales.
El derecho a rectificar sus datos personales.
El derecho a no ser objeto de represalias en relación con el ejercicio de cualquiera de sus derechos de privacidad.
No «vendemos» Datos personales ni los «compartimos» con fines de publicidad basada en el comportamiento en contextos cruzados y no llevamos a cabo el tratamiento de tus Datos personales con fines de «publicidad dirigida» (tal y como se definen estos términos en las leyes nacionales aplicables en materia de privacidad). Tampoco tratamos Datos personales confidenciales con el fin de inferir características sobre los consumidores.
Ejercicio de sus derechos. Puede ejercer los derechos de privacidad descritos en esta sección enviando una solicitud a través de privacy.openai.com o a [email protected]. Revise nuestro informe sobre los derechos de privacidad de California aquí.
Verificación. Para proteger sus Datos personales de accesos no autorizados, cambios o eliminaciones, podemos pedirle que verifique sus credenciales antes de que pueda enviar una solicitud para obtener información o solicitar la rectificación o eliminación de sus Datos personales. Si no tiene una cuenta con nosotros, o si sospechamos de alguna actividad fraudulenta o maliciosa, podemos pedirle que proporciones Datos personales adicionales para su verificación. Si no pudiéramos verificar su identidad, no podremos atender su solicitud.
Agentes autorizados. Dependiendo de su lugar de residencia, también puede enviar una solicitud de derechos a través de un agente autorizado. Si lo hace, el agente deberá presentar autoridad para actuar en su nombre, como un permiso firmado por escrito, y es posible que también se le pida que verifique de forma independiente su identidad con nosotros. Las solicitudes a través de agentes autorizados pueden enviarse a [email protected].
Recursos. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a recurrir una decisión que tomemos en relación con alguna solicitud para ejercer sus derechos. Para recurrir una decisión, envíe su solicitud a [email protected].
10. Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada y la fecha de entrada en vigor en esta página, a menos que la legislación aplicable exija otro tipo de notificación.
11. Responsable del tratamiento de datos
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza, el responsable del tratamiento de sus Datos personales, tal como se describe en la presente Política, será OpenAI Ireland Limited, con sede social en 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda.
Si vive en cualquier otro lugar, OpenAI Foundation, con sede social en 555 Florida Street, Suite 220, San Francisco, California 94110, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, tal como se describe en esta política.
12. Cómo contactar con nosotros.
Si tiene alguna pregunta o duda que no haya sido abordada en esta Política, contacte con nuestro Servicio de Asistencia.